Noura .D
Le marketing n’est plus ce qu’il était… Du moins il s’est considérablement développé durant ces dernières années. Comme nous l’avons vu dans le billet précédent, les entreprises misent aujourd’hui sur le Marketing Émotionnel. Cette stratégie permet de pouvoir toucher une clientèle cible au plus profond de ses émotions.
Nous allons voir maintenant qu’il existe une autre stratégie marketing, tout aussi utilisées et qui donne aussi des résultats excellents en matière de taux de conversion clients. Il s’agit bien sûr du Marketing Sensoriel. Cette stratégie va quant à elle attirer l’attention des visiteurs, clients ou prospects en éveillant un ou plusieurs de leur sens. Il faut savoir que cette stratégie marketing n’est pas exclusivement réservée au contact direct avec la clientèle (stand ou point de vente), mais elle est utilisée également au niveau du Marketing Web.
Nous allons voir que le Marketing Sensoriel va agir sur les 5 sens à travers : le Marketing Visuel, le Marketing Auditif, le Marketing Gustatif, le Marketing Olfactif et le Marketing Tactile.
Le marketing visuel : interpeller par les images !
Bien évidemment ici le sens touché est celui de la vue ! Et c’est l’un des sens les plus sollicités avec l’ouïe lors de la création d’un site e-commerce ou d’un site web vitrine. Le Marketing Sensoriel Visuel va permettre de toucher le client à travers des images marquantes. Il faut savoir que c’est le premier moyen d’attirer une cible. Plus de 80% des informations publicitaires sont captées par l’intermédiaire de la vue ! Ne dit-on pas d’ailleurs que : pour faire une bonne pub il faut « attirer le client dès le premier regard » !
Cette stratégie marketing va donc être mise en place par les professionnels du web design de votre agence de communication. Une importance toute particulière sera ainsi donnée à l’identité visuelle (logo, charte graphique, design…). Le Marketing Visuel sera d’ailleurs le Marketing Sensoriel qui sera le plus utilisé lors de la création d’un site e-commerce en Tunisie.
Le marketing auditif : se démarquer par le son !
Il y a quelques années le Marketing Auditif se limitait à l’utilisation d’un son pour masquer les bruits de fonds (nuisances sonores). Aujourd’hui c’est totalement différent, une marque peut bâtir toute sa notoriété sur un simple jingle ou une simple voix. Cela en devient le signe d’identification principal d’une marque.
En web marketing, le Marketing Sensoriel Sonore est souvent combiné au Marketing Sensoriel Visuel. Ainsi, quand vous allez créer votre site web, vous mettrez en place avec le web designer de votre agence de communication en Tunisie, une stratégie de communication qui sera basée sur le visuel et secondé par des messages percutants auditifs.
Le marketing gustatif : faire goûter ses produits pour se faire apprécier
Qui n’a pas déjà croisé le chemin de ces fameux représentants des marques, qui nous proposent au détour d’un rayon de nous faire goûter gratuitement leur nouveau produit ? Nous sommes certainement très nombreux à avoir déjà été tenté par cette expérience gustative spontanée.
Ne faisant pas tout de suite attention à la marque du produit qu’il va goûter, un client va accorder de l’importance à la marque une fois l’échantillon goûté et apprécié. C’est pour cette raison que vous trouverez toujours un stand estampillé avec le nom de la marque, sur un fond qui reflète exactement l’identité visuelle de l’entreprise. Une fois le palais du client envoûté il ne lui reste plus qu’à s’imprégner des couleurs et du logo de votre marque, pour vous reconnaître dans le flot des produits de cette même gamme.
Ces séances de dégustation peuvent être également préparées à l’avance, en informant les clients directement soit :
- en intégrant un flash ou une bannière publicitaire sur votre site e-commerce ou site vitrine;
- en leur envoyant un e-mail d’invitation à une journée porte ouverte ou à un salon d’exposition par exemple. Il faudra ici mettre en place une campagne d’emailing ;
- vous pouvez transmettre à vos clients les informations relatives à la journée de dégustation via l’envoi d’un sms. On utilisera ici une campagne sms*.
*Ces deux types de campagnes publicitaires seront mises en place par l‘intermédiaire des services de votre agence web en Tunisie.
Le Marketing Olfactif : se faire repérer grâce à une senteur unique et différente
Le Marketing Olfactif, va être utilisé aussi bien pour les produits alimentaires que pour les produits cosmétiques. Il va permettre d’ « enivrer » en quelque sorte le client par une odeur qui va le marquer au plus profond de soi. Cet enivrement sera déclenché par le réveil d’un souvenir lié à cette odeur elle-même. Par exemple si un client sentait régulièrement une odeur de lavande ou de savon de Marseille durant son enfance, en retrouvant cette odeur dans un shampoing ou un gel douche, il ne s’y reprendra certainement pas à deux fois avant d’acheter le produit.
On comprend donc bien là, que les souvenirs, les sentiments et les senteurs sont intimement liées. Les entreprises l’ont bien compris et un code senteur a de ce fait été élaboré. Il permet de relier chaque odeur à une sensation différente. Par exemple on connait tous la vanille et son odeur suave, qui nous permet de ressentir un sentiment d’évasion, de vacances. Ou encore, le chocolat et son odeur gourmande qui nous inspire la chaleur et le raffinement culinaire. Et aussi, l’orange et son odeur acidulé qui nous donne un coup de punch et de vivacité.
Le marketing tactile : permettre de toucher pour déclencher l’envie d’acheter !
Le toucher, le sens le plus intime qui permet de fidéliser au mieux sa clientèle. C’est un sens qui a toute son importance pour les sites de vente en ligne. En effet, le client en se rendant sur un site e-commerce peut voir les articles qui l’intéressent sous différents angles. Mais rien ne vaut une expérience tactile avec le produit. C’est pour cette raison que la grande majorité des sites e-commerce en Tunisie proposent de pouvoir retourner ou échanger les articles commandés s’ils ne convenaient pas.
La manipulation est ici primordiale, et rien de plus nocifs pour une entreprise qu’un client insatisfait. L’image de marque auprès de ce client est inévitablement ternie. Et il sera très difficile de regagner la confiance d’un client qui pense avoir été trompé. Par contre un client qui ne trouvera pas un article à son goût mais qui a la possibilité de le retourner, sera un client qui restera tout de même fidèle.
En conclusion, on retient donc que le Marketing Sensoriel a pour objectif de stimuler les zones réactives du cerveau. Cela afin de déclencher des sentiments précis, suivis d’une impulsion d’achat plus ou moins réfléchie. Les souvenirs les plus enfouis peuvent ainsi être éveillés par une simple odeur. Et si cette senteur est spécifique à une marque, le souvenir et la marque seront automatiquement liés. Et aucune chance pour vos clients de vous oublier !
Le Marketing Sensoriel va donc vous permettre de préserver votre image de marque. Pour savoir de quelle stratégie marketing vous aurez besoin lors de la création de votre site web en Tunisie, mieux vaut demander conseil à votre agence de communication web.
