Noura .D
Lorsqu’on se lance dans la création d’un site web E-commerce en Tunisie, on a tendance à oublier que c’est exactement comme si on ouvrait une boutique physique. Il faut l’aménager, la décorer, lui faire de la publicité, l’alimenter en marchandises ect… Cela va donc demander une attention particulière. Même si, il est vrai qu’un site internet sera moins contraignant du fait de sa « virtualité », il faudra tout de même y être très actif et garder un œil dessus, si vous voulez attirer les bons visiteurs et en tirer les bons clients ! On en vient au sujet direct de notre article du jour, pourquoi est-ce que vous n’arrivez pas à vendre sur votre site web E-commerce ? Les réponses à cette question sont multiples.
Un site web E-commerce ça s’entretient quotidiennement !
Un site un internet ce n’est en effet pas une application ou un logiciel que l’on créé et qui va se débrouiller tout seul. C’est un concentré de pure technologie intuitive. Ce qui va lui permettre de proposer certains produits plutôt que d’autres à tel client. Et qui va lui permettre également d’enregistrer des commandes ou de faciliter l’échange entre l’entreprise et le client. Mais cela reste de l’ordre du technique, en gros c’est la partie cachée qui est essentielle à la survie du site mais qui n’est pas visible de l’internaute. La partie visible quant à elle comprend les images, le texte, les fiches produits, les publicités… Et tous ces éléments ne peuvent se mettre à jour seul, il faut le faire manuellement.
Il faut partir à la recherche des bons prospects !
Il ne suffit pas d’attendre passivement les visiteurs sur votre site web E-commerce. Vous devez leur donner l’envie de venir visiter votre site, sans qu’ils s’y sentent contraints. Pour cela différentes solutions s‘offrent à vous :
- Envoyer des emails commerciaux « emailing« à votre liste de clients cibles. Que vous aurez choisi méticuleusement. Soit de votre fichier de contact clients de votre boutique physique, soit de votre liste de fans sur vos comptes sociaux par exemple ;
- des newsletters aux visiteurs de votre site web, qui ont acceptés de vous transmettre leur adresse mail pour recevoir vos news ;
- des SMS publicitaires, qui seront bref et précis. Là aussi ils doivent envoyés à une cible qualifiée sinon inutile. Les destinataires se sentiront harcelés.
On évite au maximum la surcharge d’information sur son site web E-commerce !
Pour ne pas perdre vos visiteurs dès leur arrivée sur votre site web, il faut éviter de leur donner trop d’informations d’un coup. On ne propose une centaine de produits sur la page d’accueil, en y ajoutant un flot d’images et de publicités. La bonne démarche consistera plutôt à mettre en haut de page un encart avec un texte attrayant et intéressant. Ensuite vous pouvez exposez quelques un de vos produits phares. Et en fin de page vous pouvez ajouter une publicité qui invitera le visiteur à se rendre sur une autre page susceptible de l’intéresser sur votre site web E-commerce.
N’hésitez pas à parler de vous et à décrire votre entreprise.
Cela passera par une page que l’on retrouve sur la plupart des sites web : « à propos de nous » ou « qui sommes-nous ? ». C’est une page qui permet à toute entreprise de se présenter et d’en dire un peu plus sur elle. C’est de cette page que va naître la confiance de vos visiteurs. Si elle a été remplie de manière incomplète ou trop brève. Le visiteur ressentira une certaine crainte, qui fera qu’il ne souhaitera pas s’engager en tant que client.
Vous pouvez aussi parler de vous de façon différente. En marquant les esprits par le design et le côté graphique de votre site. On veut ici parler de votre identité visuelle, celle qui fait que l’on vous reconnaît dès le premier coup d’œil. Grâce à votre logo, aux couleurs, au design et à la typographie de votre marque. C’est par le visuel que vous allez fasciner les visiteurs de votre site web E-commerce, et c’est de cette même façon qu’ils deviendront de fidèles clients !
En conclusion,
Pour réussir à vendre sur votre site E-commerce, il vous faudra :
- être présent sur votre site et le montrer à vos visiteurs !
- cibler les bons prospects.
- ne pas surcharger votre site web E-commerce d’informations distrayantes !
- parler de vous et de vos services. C’est ce qui vous différenciera de vos concurrents.
Voilà, vous n’avez plus qu’à mettre en pratique ces 4 points et à venir nous faire part de vos retours 🙂
Si vous souhaitez bénéficier d’un audit complet de votre site web E-commerce, et bénéficier de conseils et de solutions adaptées n’hésitez pas à nous contacter 😉
